Beställning

Artipelag AB
Beställning ska göras via webshop inom Sverige. We accept orders via our webshop and within Sweden only.

När du klickar på köp-knappen så ingår du ett avtal med Artipelag. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen är riktig. Om du inte får någon orderbekräftelse, om den på något sätt är felaktig eller om du önskar ändra din order ber vi dig kontakta oss omgående.

Ditt kort debiteras när du slutför köpet i webshop.

För att förenkla eventuella kontakter med Design Shop uppmanar vi dig att ha orderbekräftelsen tillgänglig vid kontakter med oss butik@artipelag.se.

Frakt

Priserna är angivna exklusive frakt. Kostnad för frakt tillkommer och betalas av köparen. Fraktkostnaden framgår i kassan.

Betalning

Vid beställning på webshop accepterar vi betalning med följande betal- och kreditkort: VISA, Mastercard, American Express samt via Swish.

Leveranstid

Vi behandlar beställningar kontinuerligt och din beställning skickas så fort som möjligt men senast inom 3-5 vardagar. Artipelag ansvarar inte för förseningar som orsakats av fraktbolag.

Ångerrätt/Öppet köp/Bytesrätt/Reklamation

Du har rätt att ångra ditt köp eller byta varor inom en period av 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Observera att bytesrätt/öppet köp inte gäller när du handlar ut vårt reasortiment. Köparen står själv för returfrakten vid ångrat köp eller byte och varan samt förpackning ska befinna sig i oförändrat skick.

Reklamationsrätten är 3 år enligt svensk lag. För att en reklamation skall godkännas ska felet ha funnits vid leveransen och inte ha uppkommit till följd av oaktsamhet eller oförsiktigt användande. Om en produkt är felaktig eller transportskadad ska du alltid kontakta oss så snart felet upptäckts och alltid innan en retur. 
Vid transportskador ska fotografier tas och sändas till Artipelag på emballage och produkt.
Det är lämpligt att kunden kontrollerar leveransen ankomst för att säkerställa att denna är riktig och felfri.

Vi återbetalar pengar för returer och godkända reklamationer inom 14 dagar.
Kontakt butik@artipelag.se

Integritetspolicy

Artipelag AB
Box 115
134 23 Gustavsberg
Tel 08–570 130 00
Organisationsnummer 556691-1524

Inledning

Artipelag AB (”Artipelag”, ”Vi”) använder personuppgifter i den löpande verksamheten. Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar, hur och varför de behandlas, samt hur du själv kan påverka vår behandling.

Personuppgifter finns i våra datorer, på våra servrar samt i de externa system vi använder för kommunikation, administration, bokning och bokföring. Personuppgifter kommer inte att användas för ändamål som är oförenliga med ändamålen som de från början samlades in för.

Policyn träder i kraft den 25 maj 2018.

Definition av personuppgift och personuppgiftsbehandling

En personuppgift är någon typ av information som direkt eller i kombination med annan data kan kopplas till en nu levande fysisk person. Exempel på personuppgifter är postadress, personlig e-postadress och telefonnummer.

Med personuppgiftsbehandling menas bland annat ändring, lagring, radering och spridning.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är Artipelag AB. För ärenden kring personuppgiftshantering hänvisar vi till Butik@artipelag.se.

Varför Artipelag hanterar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna leva upp till de åtaganden vi har gentemot våra besökare, samt för att förbättra våra tjänster, vår kommunikation och förståelsen av våra besökare.

Vi motiverar vår behandling utifrån en rättslig grund. Det kan vara att vi behöver uppfylla ett avtal gentemot dig som biljettköpare eller vid bokning i någon av våra restauranger, eventlokaler eller mötesrum. Den lagliga grunden kan också vara att du givit ditt samtycke till att ta emot information, exempelvis nyhetsbrev, från oss. Vi kan också luta oss mot att det finns ett berättigat intresse för oss att kontakta dig.

Som registrerad i våra system är det alltid möjligt att avsäga dig fortsatt personuppgiftsbehandling, såvida vi inte har en rättslig förpliktelse att fortsätta behandlingen.

Mängd personuppgifter som behandlas av Artipelag

Artipelag strävar efter att inte samla in och behandla fler personuppgifter än nödvändigt. Vi försöker också anonymisera insamlingen och behandlingen i de fall där det är möjligt.

Hur Artipelags personuppgifter används av andra

Artipelag använder sig av underleverantörer, så kallade personuppgiftsbiträden, för att hantera exempelvis bordsbokningar och utskick av nyhetsbrev. Med dessa personuppgiftsbiträden har vi tecknat avtal som säkerställer att personuppgifter inte sprids vidare samt att de ligger adekvat skyddade.

Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till någon annan.

Lagliga grunder som vi använder och när vi använder dem

Samtycke

Artipelag använder samtycke som laglig grund i de fall där ett sådant samtycke föreligger och finns registrerat. Det gäller bland annat utskick av vårt allmänna nyhetsbrev.

Uppfyllande av avtal

Då du köpt en biljett, tjänst eller vara på Artipelag behöver vi behandla personuppgifter för att kunna uppfylla våra åtaganden. Vi kan behöva kontaktuppgifter för att informera kring en konsert du köpt biljett till, vi kan behöva matpreferenser vid en bordsbokning, faktureringsuppgifter då en lokal hyrts och betalkortsdata då ett köp genomförs. Uppfyllande av avtal är den grund vi använder då vi kommunicerar med våra Art.Pass-innehavare. Personuppgifter kan också behövas för att underlag ska finnas vid möjliga tvister.

Rättslig förpliktelse

Vi kan ha en laglig skyldighet att spara personuppgifter. Det kan bland annat vara kopplat till anställningar och bokföring.

Intresseavvägning

Detta gäller bland annat för cookies, som ger oss statistik om hur besökare använder vår hemsida och i vilken omfattning. Motiveringen intresseavvägninganvänds även då vi förbättrar verksamheten, exempelvis genom att skicka ut kundenkäter efter genomförda evenemang. Du har rätt att när som helst begränsa vår användning av denna rättsliga grund i kontakten med dig.

Dina rättigheter

Det är vår skyldighet att vid din begäran lämna besked kring i fall vi behandlar personuppgifter som tillhör dig. I fall vi behandlar dina personuppgifter så skall vi skriftligen ge dig besked om detta och vilka uppgifter vi har, varifrån dessa härstammar, vad vi använder dem till samt i fall uppgifterna lämnats till personuppgiftsbiträden.

Du har även rätt till att

• Återkalla tidigare givet samtycke till behandling
• Avsäga dig direktmarknadsföring
• Att få dina uppgifter rättade i fall de är felaktiga
• Begära radering

Begäran om registerutdrag skickas till Butik@artipelag.se. Din begäran behandlas inom 30 dagar från att den ankommit och detta görs utan kostnad. Om din begäran anses särskilt komplicerad kan tiden förlängas med ytterligare 60 dagar. I extrema fall kan vi komma att ta ut en avgift för att tillmötesgå din begäran, eller vägra att behandla den.

Vid klagomål på vår behandling av personuppgifter kan du vända dig till Datainspektionen eller annan behörig tillsynsmyndighet.

Var personuppgifter behandlas

Personuppgifter behandlas främst inom EU/ESS-området. Uppgifter kan dock komma att behandlas utanför EU/ESS och då säkerställer vi att de behandlas på ett motsvarande säkert sätt, exempelvis i enlighet med överenskommelsen EU-US Privacy Shield.

Tid personuppgifter sparas

Så länge Artipelag AB har en laglig grund och relationen anses levande sparar vi personuppgifter. När personuppgifter anses överflödiga så kommer de raderas.

Skydd av personuppgifter

Artipelag tillämpar system och rutiner för att hindra att dina personuppgifter sprids eller hanteras på ett otillbörligt sätt av någon inom Artipelag AB eller någon utomstående. I fall säkerhetsincidenter ändå inträffar och att dessa får anses påverka dig på ett betydande sätt, exempelvis för identitetsstöld eller bedrägeri, så kommer vi att höra av oss till dig.

Priser

Samtliga priser i webshopen är angivna i svenska kronor inkl. moms.